FARMACIA MARÍA JOSÉ HIDALGO

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  • NIF: 21993427E.
  • Telf.: 965 26 83 69.
  • Contacto: farmaciamariajosehidalgo@gmail.com

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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

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PROTECCIÓN DE DATOS

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El usuario autoriza a que sus datos puedan ser utilizados para remitirle información sobre productos y servicios comercializados por EL TITULAR u otros productos o servicios que pudieran ser de su interés. Dicha remisión podrá llevarse a cabo tanto por vía electrónica como por cualquier otro medio de comunicación. Esta autorización para el envío de información y/o publicidad el usuario podrá revocarla en cualquier momento mediante solicitud dirigida a la siguiente dirección: online@farmaciamariajosehidalgo.com o llamando al teléfono 965 26 83 69.

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DERECHO DE EXCLUSIÓN

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MENORES DE EDAD

Los menores de edad deben solicitar y obtener el permiso de sus padres, tutor o representante legal antes de poder acceder a los contenidos alojados en el PORTAL. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad no autorizados.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El consumidor dispone de 14 días naturales para comunicarnos su deseo de efectuar la devolución de la totalidad o parte de su pedido. El producto deberá devolverse en perfecto estado. Para realizar una devolución es necesario ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico online@farmaciamariajosehidalgo.com  o por teléfono 965 26 83 69. y le indicaremos cómo proceder a la devolución de su pedido.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los pedidos que se refieran al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, tal como figura en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El artículo a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución. En función de la normativa vigente no se aceptan devoluciones de productos de alimentación ni de fajas, rodilleras, gafas y otros por cuestiones de higiene.

Si recibe el pedido, roto, erróneo o incompleto podrá devolverlo poniéndose previamente en contacto con Farmacia María José hidalgo por correo online@farmaciamariajosehidalgo.com o por teléfono 965 26 83 69.

No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada telemática o telefónicamente.

¿Cuáles son los plazos de devolución de un producto?
Información sobre nuestro servicio de compra online:

Si deseas información sobre el servicio de compra de productos online, llama al teléfono 965268369, en horario de 9 a 21:00 horas de lunes a sábado, o escríbenos un correo a farmaciamariajosehidalgo@gmail.com
Los plazos de devolución a contar desde la entrega del pedido o devolución del importe son:
10 días naturales: los productos de perfumería y cosmética, salud y parafarmacia, o servicios de test de intolerancias, dietas, dermatológicos o capilares.
El producto debe estar sin utilizar, sin abrir y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados), en este último caso se incluyen los denominados como servicios, es decir, los test nutricionales, capilares etc, servicio de dietas o intolerancias alimenticias, debido a que se preparan los mimos con antelación para el cliente, y se le reserva su hora de consulta para él.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Por supuesto, siempre y cuando se cumplan los requisitos indicados en el apartado anterior, Si deseas mas información sobre el servicio de compra de productos online, llama al teléfono 965268369, en horario de 9 a 21:00 horas de lunes a sábado, o escríbenos un correo a farmaciamariajosehidalgo@gmail.com

¿Qué ocurre con los pagos a cuenta o reserva por la compra de un servicio o test?
Estos tendrán la consideración de compra o pago a cuenta del mencionado servicio, con reserva de hora y preparación de estudio inicial, y con acuerdo de ambas partes, se considera que el abono o reserva inicial tendrá la consideración de ARRAS, asimiladas al contrato de compra y venta, y podrá rescindirse el contrato allanándose el comprador a perderlas, o el vendedor a devolverlas duplicadas. art 1454 del Código civil.

Si es el comprador el que incumple su compromiso de adquirir el bien o servicio, perderá la cantidad entregada en concepto de arras o señal.
Si es el vendedor el que incumple su compromiso de transmitir el bien, o prestar el servicio, se devolverá al comprador el importe de las arras o pago de señal por duplicado.

¿Qué productos no se pueden devolver?
Casi todos los productos se pueden devolver o cambiar mientras estén sin utilizar y en perfectas condiciones, incluyendo accesorios y embalaje original. Aunque existen excepciones al derecho de desistimiento.
La devolución no será aplicable a:

La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por la farmacia, habrá perdido su derecho de desistimiento.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez o requieran conservar la cadena de frio o conservación. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
No se admitirán devoluciones de los medicamentos veterinarios, parafarmacia, cosmética o dermatología, una vez hayan sido dispensados y entregados al comprador, salvo de aquéllos que hayan sido suministrados por error de la farmacia, no se correspondan con el pedido, hayan sido dañados durante el transporte, exista sobre ellos una alerta por defectos de calidad o por razones de farmacovigilancia, o cuando sea precisa la retirada de los mismos de acuerdo con lo previsto en el Real Decreto 1246/2008, de 18 de julio.

¿Cómo se realiza el reembolso de un producto devuelto?
Si el producto está en perfectas condiciones y conserva el embalaje como dijimos más arriba, no hay problema, aunque hay determinadas excepciones que conviene que conozca, y que son:

Devoluciones una vez sean revisados en la Farmacia.
Devoluciones por Correos: El abono se realizará en el momento en que la mercancía sea revisada en la farmacia. También en el caso de productos vendidos por terceros o Marketplace (se identifican con el literal “vendido por…”, seguido del nombre del vendedor y porque aparecen las siglas “MKTP”), el importe se abonará de la misma manera tras ser revisado en la farmacia y si cumple las condiciones expuestas de embalaje, conservación y mantenimiento, y siempre y cuando no se trate de servicios.

Siempre se procederá a devolver el importe, en los términos establecidos en RDL 1/2007, mediante el mismo medio de pago que utilizaste para realizar el pedido. Si lo abonaste por contra reembolso, la devolución se te realizará mediante transferencia bancaria deducidos los costes. Se aplicarán los costes directos correspondientes a la devolución, en su caso. Además, en caso de incurrir en costes de desmontaje o embalaje éstos correrán por cuenta del cliente.

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